Placówki przyjmują pacjentów w godzinach 18:00–8:00 od poniedziałku do piątku oraz przez całą dobę w weekendy i święta. Pomoc można uzyskać w warunkach ambulatoryjnych, w domu pacjenta lub telefonicznie. Lekarz może wystawić zwolnienie lekarskie, e-receptę, a pielęgniarka wykonać niezbędne zabiegi. Nie obejmuje to wizyt kontrolnych ani recept na stałe leki.
W przypadku zagrożenia życia należy zgłosić się na szpitalny oddział ratunkowy lub izbę przyjęć. W województwie funkcjonuje 11 SOR, w tym trzy w Kielcach, oraz siedem izb przyjęć. Pacjenci mogą też zadzwonić na całodobową infolinię NFZ pod numer 800 190 590.
Nocna i świąteczna opieka działa w 20 placówkach, m.in. w Kielcach przy ulicach: Artwińskiego 6, Kościuszki 25, Robotniczej 1, Św. Leonarda 10 i Wojska Polskiego 51, a także w Busku Zdroju, Chmielniku, Jędrzejowie, Kazimierzy Wielkiej, Końskich, Mniowie, Nowinach, Opatowie, Ostrowcu Świętokrzyskim, Pińczowie, Sandomierzu, Skarżysku-Kamiennej, Starachowicach, Staszowie i Włoszczowie.
